Accenture Services GmbH

Projektdaten

Zeitraum	12/2006 bis 08/2007
Endkunde	Accenture Services GmbH IO Infrastructure Outsourcing Campus Kronberg 1 61476 Kronberg im Taunus
Projektort	61476 Kronberg im Taunus (bei Frankfurt)
Auftraggeber	Goetzfried AG Parkstraße 16 65189 Wiesbaden

Administration der Citrix Metaframe Farmen
Troubleshooting allgemein
Erstellung eines Scripts zur Installation von Druckertreibern
Installation und Update von Druckertreibern im Citrix Metaframe Umfeld
Troubleshooting bei Druckproblemen im Citrix Metaframe Umfeld
Anpassung von Parametern der Citrix Metaframe über die Citrix Management Console (CMC)
Definieren von Richtlinien

Administration der Kundenserver unter Windows 2000 Server und Windows Server 2003
Administration der Microsoft SQL Server 2000 und 2005
Administration des Active Directories
Erstellung und Überarbeitung von Gruppenrichtlinien
Installation und Administration der Windows Server Update Services (WSUS)
Patch-Level Management
Patch-Rollout

Automatisierung administrativer Vorgänge mittels Erstellung von Skripts
Durchführung der verschiedenen Tagesschichten
Administration DNS und DHCP Server
Administration der individuellen Endkundenumgebungen
Bereitstellung von Daten auf Webservern
Bereinigung von NTFS Zugriffsrechten
Imaging der Server über Acronis True Image Server
Überwachung von Backupjobs, Fehleranalyse, Durchführung von Restores, Administration von ARCserve Backup
Koordination von administrativen Aktivitäten mit weiteren Niederlassungen, Rechenzentren und externen Supporteinheiten, u. a. in Deutschland, England, Indien, Bulgarien
Installation und Update von Standard- und kundenspezifischer Software auf Citrix Terminal Servern und Bereitstellung in der Farm

Change Management, Planung, Dokumentation, Koordination und Durchführung von Changes
Impact, Capacity und Risk Assessment von Changes
Lösung von Incidents, Kommunikation mit dem Kunden
Administration der individuellen Endkundenumgebungen
Erstellung, Verfolgung und Dokumentation von Changes und Impacts in Service Center und Remedy Action Request System (ARS / ITSP)

Überarbeitung von Umgebungsdokumentationen
Kontrolle der Inventory Datenbank
Erstellung und Anpassung und Dokumentation von Workflows für den 1st und 2nd Level Support

Überwachung und Kontrolle der Systeme in den Rechenzentren per Remote und vor Ort
Remote Hands Support
Serverumbauten
Konfiguration der iLo Boards
Prüfung und Konfiguration des Consolensysteme
Prüfung und Änderung der Patchungen
Betreuung der Techniker der Serverhersteller zur Entstörung von Systemen im Hochverfügbarkeitsumfeld
Betreuung der Tapelibraries

Überarbeitung von Scripts zur automatischen Proxyzuteilung
Modifikation von Objekten im Active Directory nach Migration mittels usermig durch ein Script
Automatische Laufwerksbereinigung

Fachliche Unterstützung des Unix-Teams
Analyse von Netzwerk-, Routing-, und Firewallproblemen
Einarbeitung und Schulung interner Mitarbeiter, Knowhow- und Technologietransfer
3rd Level Support
Teamarbeit und Austausch von Dokumenten über Microsoft Sharepoint Server
Analyse und Behebung von Sicherheitslücken auf Basis eines Security Audits
Überarbeitung von VB Scripts in bestehenden Excel-Sheets

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