AGIS

Projektdaten

Zeitraum	07/2002 - 09/2003
Position	Domain-Administrator
Endkunde	AGIS Allianz Dresdner Global IT Services GmbH DREGIS Dresdner Global IT Services GmbH
Projektort	Frankfurt am Main
Auftraggeber	Richard H. Gruber Consulting GmbH Sandstr. 16 90443 Nürnberg

Administration einer Windows NT 4.0 und Windows 2000 Umgebung nach dem Multi Master Domain Modell
Administration der zentralen Kontendomain der AGIS und der Dresdner Bank
Administration der Resourcendomains, Verwaltung von Computerkonten und Userberechtigungen
Administration des zentralen Active Directory
Verwaltung der Benutzeraccounts (ca.10000)
Verwaltung der globalen NT-Gruppen (ca. 1000)
Administration eines globalen Administrationstools auf SQL-Serverbasis via Verwaltungstools, Webschnittstelle und MS Access via ODBC
Telefonischer 2nd-Level-Support, Beratung des Kunden bei individuellen Problemfällen
Problemlösungen und Support für Konzernanwendungen auf Entwicklerarbeitsplätzen.
Bearbeitung und Behebung von durch den 1st Level Support weitergeleiteten Störungen
Überwachung und Verbesserung der Qualität des 1st-Level Supports
Erarbeitung von Supportverfahren für den 1st-Level Support
Koordination von Problemen mit dem Engineering Department
Betreuung der lokalen Administratoren
Entwicklung von Perlscripts zur Automatisierung von Vorgängen
Dokumentation von Geschäftsprozessen
Neumodellierung von Geschäftsprozessen

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